Condiciones de uso

Nota informativa sobre el Coronavirus: Es posible que se produzcan retrasos en las entregas. Rogamos máxima comprensión.

PRECIO DE LOS ARTÍCULOS

Los precios aplicables a los productos son los que figuran en el momento del pedido y todos llevan los impuestos (IVA o similares) incluido. El desglose de estos impuestos le será desglosado antes de la finalización y formalización del pedido. Debe tener en cuenta que cuando usted formalice el pedido, el sistema le informará de forma detallada del total de la base imponible del mismo, de los impuestos repercutibles y de los gastos de envío correspondientes.

Los impuestos, tasas y gastos de envío variarán en función de la zona fiscal o física desde donde se realice o tenga que ser enviado el pedido por lo que podrá modificarse o descontarse tras seleccionar la zona de envío.

Las ofertas pueden tener una fecha de caducidad a partir de la cual ya no sean válidas.

Los precios expuestos en casadelquesero podrán ser revisados y modificados en cualquier momento ya que están sujetos a los cambios que se producen en el mercado.

Los productos que se enviarán son los que aparecen en la descripción del producto no incluyéndose otros artículos que sirvan de ilustración del producto. Por ejemplo, cuchillos, moldes,liras etc.

El pedido mínimo es de 20 euros sin contar IVA y coste del envío.

FORMAS DE PAGO

Las compras de los productos y servicios podrán pagarse mediante tarjeta de crédito o débito o transferencia bancaria en la cuenta que le indicará el sistema.

Transferencia Bancaria

Al seleccionar como forma de pago «Transferencia bancaria», una vez confirme el pedido, debe efectuar la transferencia bancaria al número de cuenta que se le indicará desde el sistema y que se le enviará por email. Es muy importante que indique en el concepto el número de pedido, su nombre y apellidos, y que realice la transferencia antes de 4 días a partir de la fecha de realización del pedido. El pedido no se considerará como válido hasta que comprobemos el correspondiente ingreso tras 24-72 horas, según la entidad bancaria. Si elige esta forma de pago, el pedido puede retrasarse hasta que el pago sea recibido por nosotros.

La transferencia debe de ser en euros y cualquier gasto o comisión originada por este sistema de pago corre a cargo del cliente.

Pago con tarjeta de crédito o débito

En el supuesto de que usted quiera abonar su compra mediante tarjeta de crédito o débito el cobro se gestionará mediante una pasarela de pago de un servidor seguro.

Todos sus datos viajarán encriptados y sobre un servidor seguro SSL («Security Socket Layers»), lo que garantiza que terceras personas no tendrán acceso a sus datos bancarios, ni de tarjeta de crédito.

Una vez introducidos los datos, la entidad bancaria validará su tarjeta de crédito y procederá al cobro. En ese momento el pedido será efectivo y se procederá a su proceso y envío.

GARANTIAS

Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente al él de cualquier falta de conformidad.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Casadelquesero se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.

Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página casadelquesero.com

Los miembros/usuarios/clientes que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo a Pac Northern Spain S.L. En el supuesto de alguno de los términos de las condiciones generales fuera ilegal o inoponible, será nula de pleno derecho y aplicándose lo acordado por las partes y en su defecto lo expuesto en el Código Civil Español.

RESPONSABILIDAD, LITIGIOS Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Pac Northern Spain S.L no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el miembro se dirigirá por prioridad a Pac Northern Spain S.L para obtener una solución amistosa.

Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizarán de acuerdo con el derecho español.

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de la ciudad de guadalajara así como las autoridades de la Comunidad Autónoma de castilla la mancha.

SIGA LOS SIGUIENTES PASOS PARA REALIZAR SU PEDIDO:

Registro Clientes

Si ya es un cliente registrado, introduzca su email y contraseña en la sección “¿Está ya registrado?”. Siga los pasos que se indican en las distintas pantallas.

En el caso de no estar registrado vaya a la sección “Cree una cuenta” introduzca su mail y pulse sobre “Cree una cuenta” para introducir los datos necesarios para registrarse como cliente.

Verifique aquí que la dirección de entrega es correcta. En caso contrario, modifíquela pulsando sobre “Actualizar”. También se le informará del precio del transporte, el cual dependerá de los productos que contenga el pedido..

Seleccione la forma de pago

– A través de transferencia bancaria.

– Pago con tarjeta de crédito o débito.

Confirmación

Verifique todos los datos: los productos seleccionados, precio de la compra, gastos de envío.

Antes de la confirmación del pedido usted debe haber leído, entendido y aceptado todas las condiciones que se detallan en esta página, incluidas las de envíos, devoluciones, privacidad, así como lo estipulado en el aviso legal.

Una vez realizado un pedido a través del sistema, recibirá un e-mail a la dirección que nos haya facilitado, con la información completa del pedido (número de pedido, forma de pago, productos, método de envío y precios completos de productos, envío e impuestos).

Si su correo es gratuito (Yahoo, Hotmail, etc..) compruebe que no se envíe el correo a la carpeta de correo no deseado.

Es importante que reciba este correo de confirmación del pedido ya que si no lo recibe, el pedido no se habrá realizado correctamente. Ese comprobante electrónico le servirá para futuras gestiones y para que usted pueda consultar en cualquier momento el estado de su pedido.

PROMOCIONES

Las promociones tienen un rango de fecha en la cual tiene validez.

PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega dependen de la hora a la que se hace el pedido y el destino del mismo. Durante el proceso de compra entrando en el carrito podrá descubrir los costes y el tiempo estimado de entrega. Actualmente disponemos de tarifas para distintos plazos de entrega (contados en días laborables):

– Pedidos realizados antes de las 14:00h: 24 horas, 48 horas y 72 horas. Si se hace después de las 14:00h se empezará a contar a partir del día siguiente. Si la carga de trabajo lo permite se intentarán enviar también los que se hagan a partir de las 14:00h y hasta que se realice la recogida del transportista.

– No se realizarán envíos los viernes de productos que necesiten alguna refrigeración.

Para envíos a Ceuta o Melilla consultar.

Los envíos internacionales se entregarán en una semana.

No es posible garantizar la entrega del pedido en horarios determinados ya que depende de las rutas del transportista seleccionado. No obstante se traslada siempre al transportista estas indicaciones para su cumplimiento.

CONDICIONES DE ENVIO

Cada uno de los productos que aparecen en la web con su precio unitario corresponde al precio total, incluido impuestos y no incluye los gastos de transporte.

Los gastos derivados del envío correrán a cargo del cliente, informándole en todo momento antes de aceptar el pedido los gastos de envío exactos que se derivan del mismo. Los productos adquiridos se entregarán, si no hay incidencias, a la persona/empresa y en la dirección indicada, dentro del plazo indicado para cada tipo de envío. Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío.

Pueden contener un fijo y una parte variable basado en el precio o el peso de su solicitud. El precio le será informado una vez vaya a realizar el pago. Si usted se ha identificado y ha seleccionado una dirección de entrega el coste del envío se calculará de forma dinámica y podrá verlo con cada producto seleccionado en el Carrito. No es posible garantizar la entrega del pedido en horarios determinados ya que depende de las rutas del transportista seleccionado. No obstante se traslada siempre al transportista estas indicaciones para su cumplimiento.

Los envíos se hacen lo más protegidos posibles. Dependiendo de la duración del tiempo de tránsito del paquete se utilizarán diferentes modelos de embalaje para que el producto llegue a su domicilio en condiciones óptimas.  Por favor no seleccione envíos de alta duración para productos que necesitan conservarse con cierta refrigeración. No se atenderán reclamaciones por este motivo si el tiempo de tránsito seleccionado es superior a 72h.

A efectos de días necesarios para la entrega del pedido, no se contabilizarán los sábados, domingos y festivos (tanto nacionales como locales). Por motivos operacionales de los transportistas los tiempos de tránsito pueden ser inferiores o superiores a los mencionados en cada tipo de transportistas.

Si el producto no estuviera en stock el plazo de entrega se puede demorar en tiempo dependiendo de lo que nuestros proveedores tarden en reponerlo. Dado este caso, casadelquesero declina toda responsabilidad e informará al cliente del plazo estimado de recepción por nuestra parte.

No se servirán pedidos en apartados de correos y se reserva el derecho de retener el envío de pedidos con direcciones erróneas. En todo caso, nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con usted según los datos facilitados para cualquier incidencia o duda que pueda surgir en la tramitación de su pedido.

El día 24 y el 31 no es hábil para envíos. Téngalo en cuenta en sus pedidos.

DEVOLUCIONES

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo (Según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).

Si desea realizar una devolución compruebe que cumple todos los siguientes requisitos antes de enviarnos el producto:

El producto debe ir acompañado de su embalaje original y precintado convenientemente.

  • En productos perecederos solo se admiten devoluciones de productos que estén en mal estado.
  • No se aceptarán devoluciones de productos perecederos una vez roto su embalaje original y consumida parte de la mercancía.

Para realizar una devolución redacte y envíe un email a ventas@pacnorthernspain.es indicando datos personales, número de pedido y disconformidad en el pedido para que procedamos a la autorización de la devolución. Una vez recibido dicho email, le indicaremos el modo de realizar la devolución. Sin autorización previa por nuestra parte, el producto no será aceptado y consiguientemente devuelto a su origen, soportando los gastos de envío el propio cliente

Una vez recibamos la mercancía, comprobaremos que se cumplen todos los requisitos anteriormente citados y en caso de conformidad, casadelquesero procederá al cambio del artículo por otro o a la devolución del dinero, si así lo solicita el cliente.

Si la devolución es consecuencia de un error en la preparación o por productos en mal estado, los gastos de envío de la devolución correrán a cuenta nuestra. Por el contrario, si la devolución es por cualquier otra causa, los gastos de envío de la devolución y del envío original correrán por cuenta del cliente.

Si así lo desea, también puede acceder a la plataforma de resolución de litigios de la UE mediante el siguiente link (a estos efectos nuestro e-mail es ventas@pacnorthernspain.es

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Debe comprobar el pedido en el momento de la entrega por parte de la agencia de transportes, y dejar constancia de cualquier anomalía en el albarán de entrega y firmarlo para poder realizar cualquier reclamación.

En el caso de no recepcionar el pedido, bien por ausencia o bien por negativa a su recepción, o no recogerlo en la oficina de Correos, hechos que motiven la devolución automática del mismo no nos hacemos responsables ni de los costes de envío, ni de devolución ni del coste de los productos perecederos. Los plazos son de 15 días en Correos y de 10 días con currier

casadelquesero se reserva el derecho de no servir pedidos cuando las circunstancias o nuestro criterio así lo requieran.

Pago seguro

El pago con tarjeta es plenamente seguro y se realiza mediante un  TPV Virtual de BBVA

Es NECESARIO tener habilitado el sistema de pago seguro en su tarjeta. Mediante este mecanismo al pagar el banco le enviará un sms a su móvil con un código que deberá introducir en la casilla correspondiente. Si no lo tiene activado hable con su banco para asegurar sus operaciones en internet.

El TPV Virtual BBVA es un dispositivo preparado para trabajar en modo totalmente  seguro dentro de la operativa de ventas a través de Internet. Para ello:

  • El TPV intentará contactar con el banco emisor de la tarjeta para solicitar la autenticación del titular (verificación de su identidad). De esta forma se puede garantizar, que solo el titular genuino, dueño de la tarjeta, podrá operar con ella.
  • Implementa SSL en todas las comunicaciones que impiden la interceptación de la información por terceros. Por tanto, la confidencialidad está asegurada en todas las comunicaciones que se establezcan durante la transacción.
  • También habilita mecanismos para verificar la autenticidad del origen de las transacciones. Esto impide, la manipulación de datos por terceros y garantiza la integridad de la transacción.

Todas las transacciones que se realicen a través del TPV Virtual BBVA contarán con todas las garantías de seguridad, confidencialidad e integridad para los agentes participantes: titulares de tarjetas y sus entidades emisoras, y comercios y sus entidades adquirentes.

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